Aviso Legal
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
Este Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web operado por Newspero.com (en adelante, "el Titular" o "el Sitio"), un comercio electrónico chileno dedicado a la venta de libros, antologías, ediciones ilustradas, juegos de deducción y artículos de regalería inspirados en la literatura detectivesca y de misterio. El documento explica quién es el responsable del Sitio, qué normas chilenas le resultan aplicables, cómo puede comunicarse el usuario, qué usos de los contenidos están permitidos y cuáles son los límites razonables de responsabilidad. Se recomienda leerlo junto con las demás políticas publicadas en el Sitio antes de completar una compra.
1. Identificación del Titular y su rol frente al usuario
El Titular es una persona jurídica de derecho privado constituida en Chile, cuyo giro es la venta al por menor de libros y artículos conexos, y que actúa en el mercado como proveedor de bienes en el sentido del artículo 1° número 2 de la Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores. Su domicilio registrado es Ricardo Lyon 920, 7500000 Providencia, Chile y su teléfono de atención es +56 9 7193-8054.
En Chile, una persona jurídica se individualiza mediante su Rol Único Tributario (RUT), otorgado y administrado por el Servicio de Impuestos Internos (SII), junto con su razón social, su tipo societario, su capital y su representante legal. Esos antecedentes constan en el Registro de Empresas y Sociedades, que publica el RUT, la razón social, la fecha de aprobación por el SII, los representantes legales, el código de sociedad, el capital y la comuna y región tributaria de cada empresa constituida conforme a la Ley N° 20.659. El SII mantiene, además, nóminas públicas de personas jurídicas con razón social, fecha de inicio de actividades, actividades económicas inscritas y direcciones registradas, de modo que cualquier consumidor puede verificar la existencia y el giro de un proveedor directamente en sii.cl.
Datos de identificación que se reproducen en el pie de página del Sitio: Razón Social: Newspero.com | Domicilio: Ricardo Lyon 920, 7500000 Providencia, Chile | Teléfono: +56 9 7193-8054. El RUT del Titular se consigna en los documentos tributarios (boletas y facturas) emitidos en cada operación y puede solicitarse a través de los canales de atención señalados más adelante.
El rol del Titular es el de vendedor directo de los productos ofrecidos en el catálogo. No actúa como mercado, plataforma de intermediación ni representante de terceros vendedores, salvo que una ficha de producto indique expresamente lo contrario. Tampoco presta servicios de investigación privada, asesoría jurídica, criminalística ni seguimiento de personas: su actividad es exclusivamente comercial, editorial y de entretenimiento en torno a la literatura detectivesca. La información disponible en el Sitio tiene carácter descriptivo y comercial, y no constituye asesoría profesional de ninguna clase.
2. Forma jurídica, registros, identificadores tributarios y autorizaciones exigidas en Chile
Para operar comercialmente en Chile, un proveedor debe cumplir, al menos, con las siguientes formalidades, varias de las cuales el usuario puede verificar de manera independiente:
- Constitución de la persona jurídica e inscripción en el Registro de Empresas y Sociedades, con la obtención del código de sociedad y la publicación de los datos de identificación en el extracto correspondiente.
- Inicio de actividades ante el SII, trámite que se realiza en línea o mediante el Formulario 4415 y que determina la actividad económica, el domicilio tributario y la obligación de emitir documentos tributarios electrónicos. Cuando se trata de actividades de primera categoría que requieren facturas, el SII aplica una verificación de actividad y, si el resultado es negativo, una verificación al domicilio declarado en un plazo no superior a diez días hábiles, según la información publicada en sii.cl.
- Obtención de la patente municipal correspondiente al establecimiento, otorgada por la municipalidad de la comuna en que se ubica el domicilio comercial.
- Inscripción o acogimiento al régimen tributario que corresponda, con las obligaciones de contabilidad, documentación y declaración que de ello derivan.
- Cumplimiento de la normativa sectorial aplicable a la venta de libros y artículos de librería, incluida la normativa sobre fomento del libro y la lectura y la relativa a la seguridad de los productos de regalería.
La información que el proveedor debe poner a disposición del consumidor en contrataciones a distancia comprende su identidad, su razón social, su RUT, su domicilio, su teléfono y las condiciones de la operación, conforme a las reglas sobre contratos celebrados por medios electrónicos de la Ley N° 19.496, reforzadas por la Ley N° 21.398, conocida como Ley Pro Consumidor, y por la Ley N° 19.955. En este Sitio, esos antecedentes se publican en este Aviso Legal, en la página de Contacto y en el pie de página.
3. Domicilio registrado, canales de atención y comunicaciones
El Titular mantiene su domicilio comercial en Ricardo Lyon 920, 7500000 Providencia, Chile. La atención de consultas comerciales se presta a través del formulario disponible en la página de Contacto del Sitio y del teléfono +56 9 7193-8054, en días hábiles, en horario de oficina, excluidos los feriados legales. Los canales publicados en el Sitio son los únicos válidos para toda comunicación relativa a compras, garantías, devoluciones, datos personales y reclamos.
Para evitar fraudes y suplantaciones, el Titular advierte que no solicita pagos, claves ni datos financieros por canales distintos de los publicados en el Sitio y que no utiliza cuentas personales de terceros para recibir pagos. Si el usuario recibe una comunicación que atribuya al Titular un canal no publicado, debe abstenerse de responder y verificarlo mediante la página de Contacto.
Las comunicaciones se tendrán por recibidas en la fecha de su ingreso por el formulario del Sitio o en la fecha de la llamada telefónica registrada. El Titular procurará responder las consultas comerciales dentro de dos días hábiles y los reclamos formales dentro de un plazo no superior a diez días hábiles contados desde su recepción, sin perjuicio de los plazos legales aplicables. Cuando el Sitio ofrezca retiro de productos en un punto físico, las condiciones, horarios y plazos se informarán durante el proceso de compra.
4. Objeto, alcance y público objetivo del Sitio
El Sitio tiene por objeto presentar y comercializar un catálogo de libros, novelas policiales, antologías de relatos de misterio, ensayos sobre el género, ediciones de coleccionista, juegos de deducción y artículos de regalería temáticos, además de informar sobre disponibilidad, precios, promociones, formas de pago y opciones de despacho. El catálogo puede variar sin aviso previo por razones de stock, decisiones editoriales o disponibilidad de proveedores.
El Sitio está dirigido a personas mayores de edad con residencia o domicilio en Chile y, en general, a cualquier usuario interesado en el género detectivesco. Los menores de edad pueden navegar el Sitio, pero solo podrán comprar con la autorización y bajo la responsabilidad de su padre, madre o representante legal. El Titular no dirige su contenido a niños ni recolecta deliberadamente datos de menores de edad.
El alcance del Sitio se limita al territorio de la República de Chile para efectos de despacho y atención comercial, sin perjuicio de que su contenido informativo pueda ser consultado desde otros países. El Titular no garantiza la adecuación del catálogo a normativas de otros mercados ni la disponibilidad de envíos internacionales, salvo que se indique expresamente en el proceso de compra.
5. Acceso al Sitio y reglas de uso aceptable
El acceso al Sitio es libre y gratuito, y no exige registro previo, salvo para completar una compra o para acceder a funcionalidades que lo requieran. El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos que ingrese, así como de mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso que se le entregue.
Queda prohibido, entre otras conductas:
- Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral, al orden público o a este Aviso Legal.
- Extraer, copiar o reutilizar de forma masiva precios, descripciones, imágenes o fichas de productos mediante herramientas automáticas, robots, rastreadores o procedimientos similares.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, sobrecargar o impedir el funcionamiento normal del Sitio.
- Suplantar la identidad de otro usuario, del Titular o de un tercero, o publicar datos falsos en el formulario de contacto.
- Realizar pedidos ficticios, reiterados o de mala fe, o utilizar medios de pago ajenos sin autorización de su titular.
El Titular podrá suspender o impedir el acceso al Sitio cuando detecte usos que infrinjan estas reglas, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan, incluidas las previstas en la legislación sobre delitos informáticos. La navegación implica la aceptación de que el Sitio utiliza cookies y tecnologías similares conforme a lo indicado en este documento y en la Política de Cookies.
6. Propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos
Todos los contenidos del Sitio, entendiendo por tales los textos, descripciones de productos, títulos de secciones, fotografías de las ediciones autorizadas, ilustraciones, logotipos, diseños, bases de datos, código fuente y elementos gráficos, están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual, por la Ley N° 19.039 sobre propiedad industrial y por los tratados internacionales ratificados por Chile. La titularidad corresponde al Titular o a los terceros que han autorizado su uso.
Las portadas, los títulos de las obras, los nombres de las colecciones y las marcas de editoriales o de autores que aparecen en el catálogo se utilizan con fines de identificación y descripción del producto, y pertenecen a sus respectivos titulares. Esa mención no implica patrocinio, asociación ni respaldo del Titular respecto de esas marcas.
Se permite el uso personal y no comercial de los contenidos del Sitio, incluyendo su visualización y la impresión de fichas de productos para uso propio. Queda prohibida cualquier otra forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición o explotación, total o parcial, sin autorización previa y escrita del Titular. Las reseñas, comentarios o referencias públicas al Sitio son bienvenidas siempre que no alteren el sentido de la información ni induzcan a error sobre el origen de los productos.
7. Exactitud de la información, disponibilidad y limitación de responsabilidad
El Titular adopta medidas razonables para que las descripciones, precios, stocks y plazos publicados sean exactos y estén actualizados. Sin embargo, la información puede contener errores materiales o quedar desactualizada por cambios de proveedores, rectificaciones de editoriales o ajustes de inventario. Si un error afecta de manera sustancial una compra, el Titular lo comunicará al usuario y ofrecerá, a elección de este, mantener la operación en las condiciones correctas o anularla con la devolución íntegra de lo pagado.
El Sitio se pone a disposición en su estado actual y según disponibilidad. El Titular puede suspenderlo temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a su control, procurando reducir al mínimo las interrupciones. El Titular no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, errores o vulnerabilidades, ni la compatibilidad del Sitio con todos los dispositivos o programas existentes.
En la medida permitida por la ley, el Titular no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o perjuicios derivados del uso indebido del Sitio o de la imposibilidad de acceder a él. Esta limitación no excluye ni restringe los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor, en particular la garantía legal y el derecho a la reparación o indemnización de los daños efectivamente causados por productos defectuosos. Tampoco se extiende a los casos de dolo o culpa grave del Titular ni a los hechos de fuerza mayor cuando estos impidan razonablemente el cumplimiento.
8. Enlaces a sitios de terceros y contenidos externos
El Sitio puede incluir referencias textuales o enlaces a páginas de terceros, como editoriales, distribuidores, empresas de transporte o proveedores de medios de pago. Esos enlaces tienen finalidad informativa y se ofrecen para comodidad del usuario. El Titular no controla ni administra esos sitios, no garantiza su contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o prácticas comerciales, y no asume responsabilidad por los daños que su uso pueda ocasionar.
Cuando el Sitio incorpore descripciones, imágenes, extractos o datos proporcionados por terceros, esa información se reproduce tal como fue entregada y su exactitud es responsabilidad de quien la genera. Cualquier reclamo relacionado con contenidos de terceros debe dirigirse a su autor o titular, sin perjuicio de que el usuario pueda informarlo al Titular para su revisión.
9. Precios, medios de pago, despacho y derecho de retracto
9.1 Precios e impuestos
Los precios se expresan en pesos chilenos, incluyen el Impuesto al Valor Agregado cuando corresponde y no incluyen el costo de despacho, salvo indicación contraria. El valor final, con todos los recargos aplicables, se muestra antes de confirmar la compra. Las promociones son válidas mientras estén publicadas, se sujetan a stock y no son retroactivas.
9.2 Medios de pago y seguridad
El Titular acepta los medios de pago publicados en el proceso de compra y emite el documento tributario correspondiente a cada operación. Las transacciones se procesan a través de proveedores especializados. Respecto de operaciones no reconocidas con tarjetas, resultan aplicables las reglas de la Ley N° 20.009, que limita la responsabilidad del usuario y establece deberes de restitución a cargo del emisor de la tarjeta.
9.3 Despacho y entrega
Los plazos y costos de despacho se informan antes de confirmar el pedido y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. Los retrasos atribuibles a la empresa de transporte, a errores en la dirección proporcionada por el usuario o a causas de fuerza mayor se comunicarán a la brevedad. El usuario debe revisar el estado del producto al momento de la entrega y reportar cualquier daño o faltante por los canales de atención.
9.4 Derecho de retracto, garantía legal y devoluciones
En las compras celebradas por medios electrónicos, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los diez días siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, siempre que el bien se devuelva en las condiciones informadas en el proceso de compra. Adicionalmente, el consumidor cuenta con una garantía legal de seis meses desde la recepción del producto, y puede optar, según el caso y conforme a la ley, por la reparación, la reposición o la devolución de lo pagado. Las modalidades, plazos y exclusiones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos se detallan en la Política de Devoluciones y Cambios y en la Política de Pagos y Reembolsos.
10. Protección de datos personales y cookies
10.1 Datos tratados y finalidades
El Titular trata los datos personales que el usuario entrega voluntariamente al usar el formulario de la página de Contacto, al realizar una compra o al ejercer sus derechos, con las finalidades de gestionar pedidos, emitir documentos tributarios, coordinar despachos, atender consultas y reclamos, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que moderniza la regulación y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuyas disposiciones entran en vigencia plena en diciembre de 2026.
10.2 Derechos del titular de los datos
El usuario puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la oposición respecto de sus datos personales, así como la portabilidad y la revocación del consentimiento cuando ello proceda, ejerciendo estos derechos mediante el formulario de la página de Contacto o llamando al +56 9 7193-8054, acreditando su identidad. El Titular responderá dentro de los plazos legales y conservará los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones tributarias y legales.
10.3 Cookies y tecnologías similares
El Sitio muestra un aviso de cookies a todos los visitantes y permite administrar las preferencias sobre cookies necesarias, de rendimiento y de personalización. Las cookies necesarias permiten el funcionamiento básico del carro de compras y de la seguridad del Sitio; las demás se utilizan solo con consentimiento y pueden rechazarse sin impedir la navegación esencial. El detalle de categorías, finalidades y plazos se encuentra en la Política de Cookies.
11. Políticas complementarias publicadas en el Sitio
Este Aviso Legal se complementa con los siguientes documentos, que forman parte de las condiciones aplicables al uso del Sitio y a las compras realizadas en él, y que el usuario puede consultar en las páginas respectivas del Sitio: Política de Privacidad, Política de Cookies, Términos y Condiciones de Compra, Política de Pagos y Reembolsos, Política de Devoluciones y Cambios y Política de Envíos y Despachos. En caso de discrepancia entre este Aviso Legal y los Términos y Condiciones de Compra respecto de una operación concreta, prevalecerán estos últimos en lo relativo a la formación y ejecución del contrato de compraventa.
12. Legislación aplicable, tribunales competentes y derechos del consumidor
Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Chile. Para la interpretación y ejecución de las relaciones con los consumidores resultan aplicables, entre otras, la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, la Ley N° 21.398, la Ley N° 20.009, la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.719, la Ley N° 17.336 y la Ley N° 19.039. Los derechos que la ley reconoce al consumidor son irrenunciables y prevalecen sobre cualquier estipulación en contrario.
El consumidor puede presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), que puede mediar entre las partes, y recurrir a los Juzgados de Policía Local competentes para hacer valer sus derechos, sin perjuicio de las demás acciones que la ley franquea. Cualquier controversia que no sea de competencia del consumidor se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile.
13. Reclamos, soporte y resolución de controversias
El usuario puede presentar consultas, solicitudes y reclamos mediante el formulario de la página de Contacto o llamando al +56 9 7193-8054, indicando su nombre, el número o folio del pedido, una descripción clara del problema y los antecedentes que permitan verificarlo. El Titular registrará cada reclamo, acusará recibo y responderá dentro del plazo indicado en la sección 3, procurando soluciones oportunas y dejando constancia de las gestiones realizadas.
Si el usuario no queda conforme con la respuesta, puede acudir al SERNAC o a los tribunales competentes. El Titular manifiesta su disposición a participar en instancias de mediación y, cuando las partes lo acuerden, en arbitraje, sin que ello limite el derecho del consumidor a recurrir directamente a la justicia.
14. Vigencia, modificaciones y fecha de última actualización
Este Aviso Legal rige desde su publicación y se mantiene vigente mientras el Sitio se encuentre en funcionamiento. El Titular puede modificarlo para adaptarlo a cambios normativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización y regirán desde su publicación; las compras ya perfeccionadas se regirán por las condiciones vigentes al momento de su confirmación.
La versión publicada corresponde al 27 de octubre de 2026. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento. El uso del Sitio con posterioridad a una modificación implica la aceptación de la versión vigente. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su plena vigencia.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, el funcionamiento del Sitio, el ejercicio de derechos sobre datos personales o el estado de un pedido, el usuario puede utilizar el formulario disponible en la página de Contacto o llamar al teléfono +56 9 7193-8054. El domicilio registrado del Titular, para efectos de notificaciones y comunicaciones escritas, es Ricardo Lyon 920, 7500000 Providencia, Chile.